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房產營銷新手電話營銷的6個技巧

文章出處:www.rkqarb.live  |  發布時間:2019/5/5 15:32:16  |  瀏覽次數:12

房產營銷新手電話營銷的6個技巧

咱們和客戶的溝通方式三種:微信、電話和面談。但是有些時候微信邀約客戶看房,客戶不積極、推三阻四,有的客戶甚至有好幾個服務他的經紀人,怎樣才能讓客戶通過你成交呢?教你6個實用的溝通技巧,讓你簽單多多。


1、通話前準備

紙和筆,用來及時記錄追單情況和客戶心理;心中準備好要反饋或溝通的內容,打電話才不慌亂和跑偏!


2、注意音量與語速

微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得有親和力,人與人見面時,都會有所謂“磁場”,在電話之中,當然也有電話磁場,了解對方的電話磁場,建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對方的特質后,再調整自己的音量與語速,讓客戶覺得你和他是“同一磁場”的。


3、善用電話開場白

好的開場白會讓客戶愿意和你多聊一聊,因此除了“耽誤兩分鐘”之外,接下來該說些什么就變得十分重要,如何想多了解對方的想法,不妨問:“最近出了一套房子很符合您的要求,請問您什么時候方便看房?”諸如此類問句。


4、使用開放式問句

問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是了解客戶真正的想法,幫助經紀人做判斷。不妨用:“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?”等問題,鼓勵客戶繼續說下去。


5、贊美顧客 重復他的話 重復他的名字

人都是喜歡被別人贊美的,客戶心情愉快,這樣有利于我們引導客戶,進一步溝通。另外適當的重復客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產生共鳴,也可以確保重要信息的準確。溝通的時候重復他的名字,讓他有被重視的感覺,一般對女士最好都喊“X姐”,年長些的喊“X阿姨”,男士喊“X哥”,年長些的喊“X叔”,以拉近與客戶的距離。


6、為下一次電話或見面做鋪墊

在即將結束通話時,別忘了和對方說:“感謝您抽出時間”,或者告訴對方:“我下次某某時間在給你去電話,您方便吧!”等等,好的結束,有助于為下一次開場做準備。


銷售的要義是取得客戶信任,尤其房產是大額商品,很多人一輩子只買一次,客戶當然會小心謹慎,所以我們只有以誠心待客戶,才能多多簽單,成為銷冠!

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